Politique de remboursement

UsedRVParts.ca s'engage à fournir des conditions d'achat transparentes, équitables et fiables pour les pièces de VR neuves et d'occasion. Étant donné que de nombreux articles sont des articles spécialisés ou en vente finale selon les normes de l'industrie, nous maintenons une politique de retour claire et ferme. Veuillez examiner tous les termes avant de passer votre commande.

1. Produits de commande spéciale – Aucun retour ni remboursement

Les articles suivants sont non retournables et non remboursables dans toutes les circonstances :

  • Commandes spéciales

  • Articles non en stock

  • Pièces obsolètes ou discontinuées

  • Articles sur mesure ou demandés sur mesure

Une fois qu'une commande est confirmée et que le paiement est traité, la vente est finale. Veuillez vous assurer de la compatibilité avant d'acheter.

2. Circuits imprimés électroniques – Vente finale

Tous les circuits imprimés électroniques sont vente finale.

  • Aucun retour, quel que soit l'état d'installation

  • Aucun remboursement ni échange

Les composants électroniques sont des articles sensibles qui ne peuvent pas être revendus une fois expédiés.

3. Commandes internationales & délais de transit

  • Les expéditions internationales arrivent généralement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment du paiement.

  • Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation facturés par leur pays. Les droits et tarifs ne s'appliquent qu'aux clients américains achetant des pièces de VR d'occasion. Les clients américains achetant des pièces de VR neuves n'encourent pas de droits ou de tarifs, car ces articles sont expédiés directement depuis les entrepôts américains. 

4. Retours pour pièces neuves (éligibilité limitée)

Les retours pour des pièces neuves sont acceptés UNIQUEMENT si toutes les conditions ci-dessous sont remplies :

  • L'article est inutilisé, en état neuf, et contient l'emballage d'origine, les manuels et tous les composants inclus

  • L'article passe l'inspection lors du retour

  • Le retour est demandé dans les 14 jours suivant la livraison (norme de l'industrie)

Conditions supplémentaires :

  • Frais de restockage de 20% s'appliquent à tous les retours standards

  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour

  • Les frais d'expédition d'origine sont non remboursables

  • Les articles de fret/LTL ne sont pas retournables, y compris :

    • Réfrigérateurs de camping-car

    • Auvents

    • Climatiseurs

    • Fours/cuisinières

    • Appareils surdimensionnés

    • Pièces de camping-car surdimensionnées

5. Générateurs – Non retournables s'ils sont alimentés

Les nouveaux générateurs ne peuvent pas être retournés si de l'huile ou de l'essence a été ajoutée.
Pour les questions de garantie, les clients doivent contacter directement le fabricant du générateur.

6. Pièces de camping-car d'occasion – Politique stricte de non-retour (Pas d'exceptions)

Toutes les pièces de camping-car d'occasion sont vendues sous une politique stricte “Pas de retours – Pas de remboursements – Pas d'exceptions”.

6.1 Vendu “Tel quel”

  • Les pièces d'occasion sont vendues dans leur état actuel

  • Toutes les pièces sont testées, photographiées et vérifiées avant la vente

  • Aucune garantie, promesse ou échange n'est offert

6.2 Responsabilité de l'acheteur

L'acheteur est seul responsable de vérifier :

  • Adaptation

  • Compatibilité

  • Numéros de modèle

  • Mesures

  • Spécifications requises

6.3 Conditions de vente finale

Les pièces usagées ne peuvent pas être retournées pour AUCUNE raison, y compris :

  • Mauvaise adaptation

  • Erreur de l'acheteur

  • Problèmes d'installation

  • Dommages accidentels

  • Mauvaise utilisation, modification ou manipulation incorrecte

7. Dommages pendant l'expédition – Les réclamations doivent être déposées par l'acheteur

  • Tous les articles sont emballés professionnellement avant l'expédition

  • UsedRVParts.ca n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport

  • Si un article arrive endommagé, l'acheteur doit déposer une réclamation pour dommages directement auprès du transporteur

  • Nous aiderons en fournissant des photos, des détails d'emballage ou d'autres documents demandés

8. Limitation de responsabilité

UsedRVParts.ca n'est pas responsable de :

  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs

  • Dommages matériels, blessures corporelles ou pertes financières résultant de l'utilisation du produit

  • Coûts liés à l'installation, au retrait ou à la main-d'œuvre de diagnostic

9. Indemnisation

En achetant sur UsedRVParts.ca, le client accepte d'indemniser et de dégager la société, ses propriétaires et ses employés de toute réclamation, litige ou dommage résultant de :

  • Installation

  • Utilisation du produit

  • Revente ou modification des articles achetés

10. Accord aux conditions

En complétant votre achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de retour et de remboursement.
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes en ligne, en magasin, par téléphone et sur commande spéciale.

11. Droit applicable et résolution des litiges

  • Cette politique est régie par les lois de la Colombie-Britannique, Canada

  • Tout litige sera résolu par arbitrage contraignant à Kelowna, BC

Questions ou assistance ?

📧 Email: cody@usedrvparts.ca
📞 Appeler/Envoyer un SMS : 1-778-363-5683
Nous sommes ici pour vous aider à vous assurer que vous recevez la bonne pièce du premier coup.