Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

-Chez UsedRVParts.ca, nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les quelques jours ouvrables suivant votre achat. Le délai d'arrivée de votre commande dépend de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

L'expédition standard avec Postes Canada et UPS prend généralement 2 à 10 jours ouvrables selon votre proximité avec notre emplacement à Kelowna, en Colombie-Britannique.

Pour les articles volumineux comme les réfrigérateurs ou les pièces lourdes de camping-car expédiés en Colombie-Britannique et en Alberta, nous travaillons avec un service de messagerie local, ce qui ne prend généralement que quelques jours ouvrables et nécessitera un devis d'expédition personnalisé en fonction de votre emplacement et de la taille de l'article.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons des informations de suivi, afin que vous puissiez suivre sa progression.

Pour des délais de livraison plus précis ou si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir de l'aide !


Quels transporteurs utilisez-vous ?

- Chez UsedRVParts.ca, nous utilisons principalement Postes Canada pour la majorité de nos envois. Postes Canada offre une expédition fiable et économique partout au Canada et constitue notre option de choix pour la plupart des commandes. Pour les articles plus lourds ou plus volumineux, tels que les appareils électroménagers pour VR, nous utilisons occasionnellement UPS pour assurer une livraison sûre et rapide.

Pour les articles surdimensionnés comme les réfrigérateurs et autres grandes pièces de VR, expédiés en Colombie-Britannique (C.-B.) et en Alberta, nous faisons appel à un service de messagerie local de confiance. Ce service de messagerie local est spécialisé dans la manutention des articles volumineux et assure une livraison sûre et efficace. Étant donné que ces articles volumineux nécessitent une manutention spéciale, nous vous recommandons de demander un devis d'expédition personnalisé en fonction de la taille de votre article et de votre emplacement.

Si vous habitez à Kelowna ou dans les environs, nous offrons également un service de ramassage local sans frais supplémentaires. Vous pouvez prendre rendez-vous pour venir récupérer vos articles directement chez nous !

Si vous avez des questions sur les transporteurs ou si vous avez besoin d'aide pour un devis personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails !


Expédiez-vous à l'étranger ?

- Chez UsedRVParts.ca, nous offrons actuellement des services d'expédition au Canada et aux États-Unis. Pour les articles volumineux comme les réfrigérateurs et autres pièces lourdes pour VR, nous ne pouvons les expédier qu'en Colombie-Britannique (BC) et en Alberta. Ces articles sont livrés par un service de messagerie local fiable spécialisé dans les livraisons volumineuses et encombrantes.

Pour toutes les commandes, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir un devis d'expédition personnalisé en fonction de votre emplacement et de la taille de l'article. Cela vous garantit d'obtenir les prix et les options de livraison les plus précis disponibles.

De plus, nous offrons un service de ramassage local sans frais supplémentaires à Kelowna et dans les environs. Si vous habitez à proximité, n'hésitez pas à prendre rendez-vous pour venir récupérer votre achat directement chez nous.

Pour toute demande d'expédition ou de livraison personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter !


Comment savoir si la pièce conviendra à mon camping-car ?

-Pour vous assurer que la pièce de camping-car que vous achetez s'adapte correctement, il est important de vérifier les dimensions et la compatibilité avant de procéder à votre achat. Voici quelques conseils clés pour garantir le meilleur ajustement :

1. Vérifiez les dimensions exactes de l'article : de nombreuses pièces, en particulier les articles de grande taille comme les appareils électroménagers, peuvent être trompeuses si vous mesurez uniquement le cadre de montage ou l'espace où l'article s'insère. Pour obtenir le meilleur ajustement, vous devez mesurer la découpe (l'espace réel où l'article sera installé) une fois l'article retiré. Cela garantit que vous mesurez la véritable marge disponible pour la pièce, car le cadre lui-même peut ne pas tenir compte de certaines dimensions comme la profondeur, la largeur ou les composants supplémentaires.

2. Vérifiez les descriptions des produits : chaque pièce répertoriée sur notre site Web comprend des descriptions détaillées du produit avec des mesures précises. Comparez toujours la taille et la description de la pièce avec l'espace où elle sera installée pour confirmer la compatibilité.

3. Contactez-nous pour obtenir de l'aide : Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'une pièce ou si vous avez besoin d'aide pour vérifier les mesures, n'hésitez pas à nous contacter. Fournissez-nous les détails spécifiques, y compris les mesures exactes de l'espace de découpe de votre camping-car, et nous vous aiderons à vous assurer que la pièce est bien adaptée.

En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que les pièces de camping-car que vous achetez conviennent à votre véhicule, économisant ainsi du temps et des efforts sur les retours ou les ajustements.


Comment puis-je trouver une pièce spécifique pour VR ?

- Chez UsedRVParts.ca, toutes les pièces de VR actuellement disponibles sont répertoriées sur notre site Web. Pour trouver ce que vous cherchez, nous vous recommandons de parcourir les catégories pertinentes. Cependant, comme notre inventaire change constamment, il est possible que nous n'ayons pas votre pièce spécifique en ce moment. Il est possible que nous l'ayons à l'avenir!

Si vous ne trouvez pas la pièce que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter avec les détails suivants :

-Dimensions exactes de la pièce.

-Une description détaillée de ce que vous recherchez.

-Numéro de produit (si disponible).

Nous conserverons votre demande dans nos dossiers et vous contacterons si nous obtenons la pièce que vous recherchez. Veuillez également inclure vos coordonnées afin que nous puissions vous avertir dès que nous aurons la pièce en stock.


Offrez-vous des services d’installation de pièces de VR ?

-À l'heure actuelle, nous n'offrons pas de services d'installation de pièces pour VR. Cependant, nous comprenons que l'installation de pièces pour VR peut parfois être délicate et qu'il est important d'avoir l'expertise appropriée pour ce travail.

Nous sommes heureux de vous recommander des techniciens mobiles qualifiés en VR dans la région de Kelowna qui peuvent vous aider à l'installation. Ces professionnels sont expérimentés dans la gestion d'une variété de réparations et d'installations de VR, garantissant que votre nouvelle pièce est installée correctement et en toute sécurité. Si vous avez besoin de recommandations pour des techniciens de VR locaux, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour votre confort, nous vous suggérons de contacter ces techniciens à l'avance pour obtenir des devis et confirmer leur disponibilité. Que vous installiez un appareil électroménager, des composants électriques ou d'autres pièces de camping-car, ces services mobiles peuvent vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas.


Puis-je retourner mon produit ?

-Chez UsedRVParts.ca, nous n'offrons pas de retours, de garanties ou d'échanges sur les produits que nous vendons. Toutes les pièces sont minutieusement testées et en état de marche, sauf indication contraire dans la description du produit. Notre objectif principal est de fournir des pièces de VR fonctionnelles et de haute qualité qui répondent à vos besoins.

La raison pour laquelle nous n'acceptons pas les retours est due à plusieurs facteurs, notamment :

Mauvaise utilisation des produits par les clients ou dommages causés lors d'une mauvaise installation.

Mauvaise installation des pièces du VR, qui doit toujours être effectuée par des techniciens de VR qualifiés.

Pièces qui ont été retournées après avoir été utilisées ou endommagées lors du processus d'installation ou d'exploitation.

Ces scénarios sont souvent difficiles à vérifier et, dans de nombreux cas, nous constatons que la pièce a été endommagée lors de son utilisation ou de son installation, et non en raison d'un défaut de fabrication. C'est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours une fois que le produit est en possession du client.

Nous vous recommandons vivement de lire attentivement la description du produit et de nous contacter pour toute question concernant la compatibilité ou l'installation avant de procéder à votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour l'installation, nous vous encourageons à demander l'aide d'un technicien de camping-car professionnel pour vous assurer que la pièce est installée correctement et fonctionne en toute sécurité.


Achetez-vous des pièces de camping-car ou des camping-cars entiers ?

- Chez UsedRVParts.ca, nous n'achetons pas de VR entiers, mais nous sommes intéressés par l'achat de pièces individuelles en fonction de leur état et de leur emplacement. Si vous êtes à Kelowna, en Colombie-Britannique, ou à proximité, et que vous avez des pièces de VR que vous aimeriez vendre, nous serions heureux de les considérer !

Pour que nous puissions évaluer si les pièces conviennent à notre inventaire, veuillez nous envoyer des photos détaillées des articles, à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi que des informations sur leur fonctionnalité (ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas). Cela nous aidera à évaluer leur valeur et à prendre une décision éclairée quant à leur achat.

Si vous avez des pièces de VR à vendre et que vous êtes situé à Kelowna ou à proximité, veuillez nous envoyer un courriel à cody@usedrvparts.ca avec les détails et les photos pertinents. Nous examinerons votre offre et vous répondrons dans les plus brefs délais.


Une question ?

-Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

-Support client
778-363-5683 (Texte)

-Envoyer un message
cody@usedrvparts.ca